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三叶家私大玩踢皮球售后过问题谁之过

发布时间:2021-02-18 18:18:58 阅读: 来源:破碎机厂家

中国有句古话:嫁出去的女儿,泼出去的水。意思为,女儿出嫁后就是夫家的人了,誓死从夫,娘家不得干涉。这句封建社会对女人和娘家及其不公平的古话,放在成都家居品牌“三叶家私”身上,就明显变了味――甭管好女儿、坏女儿嫁出去了就是别人家的人了,不关我事!2005、2006年度2次被四川省家协评为“四川省家具企业综合实力前十强”单位,实列第五的“三叶家私”在北京回龙观万家城家具城的销售处上演了一出家具上门安装服务“推皮球”的闹剧。

近日,慧聪家居网记者接到消费者郑女士的举报电话,称她所购买的“三叶家私”在送货上门安装期间出现了一系列问题,让她不胜苦恼!

让我们先一起来认识一下三叶家私,三叶家私创办于2000年。是成都著名家具生产销售企业,与四川的全友家私、双虎家私并驾齐驱。产品形象代言人是名模、《拿什么拯救你我的爱人》女主角于娜。据三叶家私网站资料报道显示:三叶家私经过七年打拼已由初期的作坊小厂,迅速发展为具有占地300亩、员工二千余人,集生产、研发、销售于一体的现代家具企业。遍及全国近600家专卖店。公司通过ISO9001、ISO14001认证。为中国家四川省、深圳家协常务副会长单位等。部分产品远销马来西亚、印度、文莱、中东、南非等国家和地区。历获中国著名品牌、用户满意产品、优秀私营企业、绿色环保产品、成都家具博览会金奖、国际家具(乐从)博览会铜奖。就是这样一家企业,在售出商品后竟“不管不顾”了·那还要看看郑女士的遭遇――

乔迁新禧购买家具安装时遭遇“踢皮球”

郑女士的新房面积为52平的小户型,面积上的局限让郑女士在选起家具来格外在意尺寸大小。2009年10月18日,郑女士前往北京回龙观万家城家具城,在三叶家私专柜定了家具。当时郑女士挑选了一套组合柜并和销售人员预定现做一套2米的五门柜。随后第二天郑女士便接到了三叶家私销售人员的电话,称五门柜做出来最短也得2米多,这让她有些措手不及――家具打算放在门后,2米长度正好保证门可以正常开关,而一旦超长后果可想而知。抱着一线希望,郑女士来到万家城家具城与三叶家私的销售人员协商,谈话在销售人员“要么换,要么做出来必定长于2米”的定论中结束,郑女士在无奈之下现场挑选了另一款家具。乔迁新禧本是人生一大快事,不想在选家具上郑女士就遇到了不快,本以为这只是一个小插曲,而随后发生的事情让郑女士更是“气不打一处来”。

敲定家具后,销售人员承诺,付款后3-7日内送货,而从郑女士更换家具之日起(也就是2009年10月19日)一直到11月1日,才等到安装工人。安装过程中问题又出现了:“安装的当天五门柜子上面有块宝石,没粘住。他们的工人找个双面胶沾了下,不好看,后来就决定了给我换一个柜子门”郑女士说。“换个柜子门,这个叫配件更换,工人说要15--30天”,因为是第一次置业,租住的房子又要到期了,郑女士一个电话打到了三叶家私的总部,恳求快点帮他们家更换新的柜门以便早点搬家入住,而三叶家私总部给的答复是“你是在北京买的,我们是大公司,你需要和北京的售货的地方说,让他们统一报”,当郑女士再次找到万家城家具城三叶家私销售专柜的售货员,对方表示“这个东西你要找客服,找我们,我们也是再找客服,来回倒,也麻烦”。辗转之间,郑女士致电三叶家私北京处所谓的客服人员电话(号码为手机号),客服人员信誓旦旦的表示:“这个我已经给你报到成都了,你耐心等着吧,来了我就给你安。”由于入住心切,郑女士随后再给三叶家私在成都的总部打去电话,总部声称:目前没有接到问题上报电话。三叶家私总部、北京销售点、所谓客服人员之间的推皮球游戏玩得不亦乐乎,最终却都把烂摊子推给了郑女士:你耐心等吧!

郑女士在此期间不时的给三叶家私客服打电话,得到的是各种各样的推辞。

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