【资讯】得空调者得天下的618大促后空调安装安全谁来保障

无论是疯狂的买买买，还是为自己喜爱的球队呐喊助威，良好的环境是必不可少的。面对全国大部地区居高不下的温度，空调、风扇、冰箱、防蚊品类成了销量爆棚的热销品。 一年一度的618经过几年的发展已经成为了电商年中狂欢盛典。然而今年的6月，不仅有端午节和618，还有四年一度的世界杯。伴随着俄罗斯5:0大胜沙特，备受期待的俄罗斯世界杯拉开了序幕。

无论是疯狂的买买买，还是为自己喜爱的球队呐喊助威，良好的环境是必不可少的。面对全国大部地区居高不下的温度，空调、风扇、冰箱、防蚊品类成了销量爆棚的热销品。

618年中大促，得空调者得天下

据奥维云网（AVC）线上监测数据显示，在618伊始第一周，线上空调整体规模34.4亿元，同比增长21.2%，零售量116.7万台，同比增长11.9%，均价为2946元，同比增长了8.2%。

在6.18当天，开场仅一小时，天猫电器城成交额同比增长近2倍。截至6月18日下午15时，空调销售同比去年提升190%。海尔大家电、美的大家电、西门子家电纷纷在半个小时内打破去年全天销售额，格力空调2小时销售超去年6月全月。苏宁易购仅6.18一天就售出空调49万套，美的、奥克斯、格力分列冠亚季军。

而在京东的下单金额排名中，空调位列第二。将京东家电618销售额排行榜的全品类TOP10品牌，和空调销售额TOP10品牌合并在一起看，就能发现空调销售额前四名就是全品类销售额前四名，只是排名先后略有变化。而在空调销售额排名前10的品牌中除了奥克斯、格力、美的、海尔之外，TCL、海信、松下也强势挤占全品类销售额排行榜的TOP10品牌。7大空调品牌，抢占全品类销售额排行TOP10，这是其他任何一个家电品类中都没有发生的现象。可见，2018年的618空调销售是多么火爆。可以说在京东618中，“得空调者得天下”都不算太夸张。

炎炎夏日，安装压力倍增

空调的火爆销售无形中增加了空调安装工的压力。空调讲究一个“三分买七分装”，伴随着空调购买安装的高峰期，空调安装师傅们也变身“蜘蛛侠”。

苏宁帮客相关人士表示，618大促期间，空调销售量激增，苏宁帮客各地分公司已进入紧急迎战状态，师傅们都在加班加点干活，以保证服务响应速度。一位苏宁空调安装工程师表示，忙时要从早上6点过工作到晚上10点多，甚至有时因客户着急安装，凌晨1点还在工作。工龄10年的他，以每年安装1000台空调的保守估计，已安装了将近一万台空调。

工作量陡增之外，恶劣危险的工作环境也是家电服务工程师们面临的现实难题。每一位工程师须携带真空泵、冲击钻、安全绳、工具箱等六种设备，在一根安全绳的拉扯下进行高空作业，有时因客户家里没有固定安全绳的设施，还需搭档配合完成。有家电服务工程师表示，平时安装一台空调大约半小时，但如果遇到难安装的户型就要耗费很多时间，曾经花了两个多小时在给混凝土墙打孔上，钻得手都麻了。入夏以后，安装师傅们可谓艰辛，不仅要承受在平均35度高温、个别地区甚至达40度的夏日里作业，当遇上暴雨或者冬日大雪天也必须坚持上岗。

空调安装行业状况令人堪忧

安装师傅日夜辛劳的高空作业，主要是因为空调安装本身就是一个具有风险性的工作。我国空调产业发展迅速，空调市场也在不断壮大。从改革开放的初期起步，从无到有，从小到大，截止2017年底国内市场销量已经超过5000万套，几乎是全球市场销量的一半。空调是一个对售后服务，特别是安装依赖度极高的行业，伴随着空调市场的壮大，售后安装也形成巨大的产业。

今年国务院安委会把6月作为安全生产月，其主题确定为“生命至上安全发展”，并且把空调安装纳入国家安监总局高出悬吊作业的特种作业范畴，足见国家政府部门对空调安装已经高度重视起来。

从业人员素质参差不齐是空调安装行业中显著的特点之一。主要源于空调自身特殊性，在市场销售中有明显的淡旺季。每年销售量的60%以上集中在5、6、7三个月内，剩下将近40%销售量在剩余的9个月完成。因此，安装市场中出现了很多季节工，只有少部分留在淡季用的安装工称得上是全职。大部分则是旺季召之即来，淡季挥之即去。到了旺季安装工缺乏，一些老安装工就将自己在农村的亲戚朋友叫来挣快钱。通常只经过极短时间的培训，就即可上岗，甚至有些人连走过场的培训都没有，私自办一个假的上岗证就接单安装。

据业内人士介绍，这种状况不是现在才有，而是从国内空调市场起步时就已形成。虽然，各品牌都组建了自己的专业安装队伍，但在旺季还是要招大批的临时安装工，满足销售人员承诺的种种苛刻条件。旺季不等人，用户也急着要，市场状况逼着素质不高也得用。人员素质参差不齐，早就是一个行业老大难问题。但是在行业淡旺季明显的特殊性背景下，这个难题至今从根本上难以得到真正解决。

除去人员素质问题，工作时间存在很大的隐患。夏季空调销售火爆加剧，在广东、广西、福建等地，平均一位工程师的单天作业量达到10多台，全天午休，一直在加班加点干活。但是据研究表明，一天中安装工发生事故最多的时段往往是在下午2点左右。一方面是经过早上到中午的工作，有的已经是安装了不下3-5套，工作量大造成的疲惫开始显现；另一方面下午2点是人身体容易犯困的时间段，生理疲惫因素也助推了安全事故极易发生。有数据显示，在2013-2017年重大安装工事故中，坠楼事故占据了整体事故的73%。在坠楼事故中占比最高的不是高层，而是4层以下相对较低的楼层事故率最高，达到38%，比4-11层的28%高出35.7%。

近年来，格力连续数次为安装工补贴100元引起空调业内及媒体端的热议，但从行业的现状来看，格力的举动仍旧没有得到厂商和从业者的高度重视。在今年的6.16，苏宁易购总裁侯恩龙直言“空调安装工程师是苏宁易购成为家电市场全渠道第一的背后功臣”，提议将6月16日定为“服务工程师节”，呼吁社会对这个群体的关注。未来，更多的品牌参与进来以后，能够改变现状，给空调行业塑造更加健康的发展环境。

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