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日前，徐工集团成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心木工机床将借现代络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。

该400主要接收服务点咨询、产品价格咨询、技术支持咨询、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售各项业务，通过统一的平台、标准化的流程对客户来电进行受理、跟进、回访、顾客满意度调查分析，实现售前、售中、售后全方位服务，并与短信整合，加快系统的通知与反馈。对光电编码器检测被测试样的改变角于已有CRM平台的子公司可以与集团客服中心平台无缝集成，客服中心可随时调用、查询客户数据，没有CRM平台的子公司，在集团客服中心平台上可集中统一开发功能模块，统一各子公司知识库建设标准，建立、完善知识库，从而提高客服效率。

目前，徐工集团客服中心配备了数十人的专业团队，设立8：00至20：00十二小时无间断呼叫服务，并具吹塑机备徐工集团十三家二级公司销售、服务团队及时响应的接口服务，随时提供及时、优质、全面的客户服务。