把电商服务做到极致

2015年12月15日，在陕县新华书店有限公司库房内，工人们正在忙着看订单、打装箱单、装豆。“今年‘双十二’期间，我们选了4种面豆参加活动，共卖出968袋。”该店副总经理朱林笑着说。去年一进入12月，朱林就忙个不停，而这辛勤付出也让面豆销售有了不俗的成绩。

2015年以来，该店整合当地特色农产品、特色手工艺品、特色旅游等资源，依托“云书网”建设了陕州特色馆，并在网上展销。

“只有陕州特色馆还不行，要做乡镇级的，要把服务做到极致。”朱林坚定地说。去年6月，他和同事到全省各地学习，决定要搞“互联网+”，借助已建立的“云书网”陕州特色馆，搞乡村级服务平台，让互联网深入农村。说干就干，他开始整理上报省级电商企业资格认定和快递经营许可，并顺利取得了相关机构颁发的证书。

从去年8月中旬开始，短短1个半月时间，朱林和同事们跑遍全县各乡镇，每周至少三天都在乡下实地查看，从线路设置、里程规划，到货源挖掘、价格制订，从面单设计、物料准备，到发车时间、利润分成，每一步每一项都力求最好。最终，建成15家乡镇服务站、2家村级服务站。

为解决电子商务“最后一公里”问题，他们建立了“新华快递”。他们在服务自由服务站的同时，也把其他电商进农村的物流配送一并拿下；如果一家企业要在当地做低价产品推销活动，“新华快递”可在2小时内保证送到并且费用低廉，这使得“新华快递”一炮打响。他们还对17家服务站负责人进行计算机基础知识、网购和快递日常操作培训。

截至目前，“云书网”陕州特色馆及村级服务站已经涉及苹果、核桃、面豆、麻花、食用油等品种，客户遍及河南、北京、吉林等15个省市，去年至少上传商品1500种；开设境外商品体验区，首批上货410个品种，试运营1个月销售额达1.2万元。